Retour, échange et remboursement

Droit de rétractation :

Hormis en ce qui concerne les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure, ainsi que les articles qui ont bénéficié d'une promotion, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de son achat pour en demander un échange ou un remboursement.

Ce droit de retour et remboursement concerne exclusivement les articles achetés sur la présente boutique en ligne (siroe.sumupstore.com). Les articles achetés dans d'autres boutiques distributrices (physiques ou en ligne) doivent faire l'objet d'une demande d'échange ou remboursement dans la boutique distributrice où l'article a été acheté.

Les frais de retour sont toujours à charge de l'acheteur.

Les retours, échanges ou remboursements sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout article utilisé, qui n’est pas dans son emballage d'origine et son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes, ne sera pas repris, échangé ou remboursé.

Les commandes personnalisées ou confectionnées sur mesure ne bénéficient pas de la politique de retour, échange et remboursement.

Passé le délai de 14 jours, et conformément à la loi, la marchandise ne sera ni reprise, ni échangée. N'hésitez toutefois pas à contacter la boutique en cas de problème avec votre article, au-delà de ce délais, afin que nous puissions ensemble trouver une solution optimale pour les deux parties.

Exceptions au droit de retour, échange et remboursement :

Les commandes personnalisées ou confectionnées sur mesure ne sont ni échangées ni remboursées.

Seuls les articles achetés à prix courant bénéficient de la politique de retour, échange et remboursement. Les articles soldés, en promotion ou bénéficiant de prix ronds lors de leur achat ne sont ni échangés ni remboursés.

Déroulement du retour, échange, et remboursement :

Veuillez préalablement prendre contact avec la boutique avant tout renvoi d'un article. Vous pouvez contacter la boutique via le formulaire de contact en ligne dans l'ongle "contact" ou bien à l'adresse email shop@siroe.eu. Dès que le vendeur aura pris connaissance de votre souhait de renvoyer un article, il vous communiquera les modalités de renvoi.

Dès réception et inspection de l’article retourné, la boutique enverra un e-mail de confirmation de bonne réception et informera le client quant à l’approbation ou au rejet de sa demande d'échange ou remboursement.

Dès votre demande de remboursement ou échange approuvée, elle sera traitée. Votre échange ou remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. En cas de remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement.